Politique de confidentialité

HostHero édite le service accessible sur hosthero.fr. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@hosthero.fr.

• Hôtes (clients HostHero) : email, nom du compte, informations de logement, contenu de la base de connaissances, données de facturation.
• Voyageurs : contenu des messages échangés avec l'assistant, langue détectée, identifiant technique de conversation. Aucune donnée d'identité n'est requise.
• Navigation : pages consultées, source de trafic, appareil, via nos outils de mesure d'audience (soumis à votre consentement).
• Réservations : lorsque l'hôte connecte son channel manager, les données de réservation (dates, montants, nom du voyageur) sont synchronisées.

• Fourniture du service et gestion du compte — exécution du contrat.
• Facturation et lutte contre la fraude — obligation légale et intérêt légitime.
• Mesure d'audience et marketing — consentement (retirable à tout moment).
• Amélioration de l'assistant IA — intérêt légitime, sur données minimisées.

• Hébergement et base de données (Union européenne).
• Stripe — paiements et abonnements.
• Smoobu — synchronisation des réservations, si l'hôte l'active.
• Fournisseurs de modèles d'IA — traitement des messages pour générer les réponses.
• Google (Analytics, Ads), Microsoft (Clarity), Meta — uniquement après votre consentement.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors UE, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Compte hôte : durée de l'abonnement, puis 12 mois.
• Conversations voyageurs : 24 mois.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies de mesure et marketing : 13 mois maximum.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les hôtes peuvent supprimer leur compte et l'ensemble de leurs données depuis leur espace. Pour exercer vos droits : contact@hosthero.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Le détail des traceurs et la gestion de vos préférences se trouvent sur la politique de cookies.